Doprava a vrácení zboží
Bylana je internetový obchod, který provozuje společnost Ecommercify LLC. Na této stránce najdete, jak vám objednávku doručíme, jak se platí a jak můžete zboží v případě potřeby vrátit.
Doručení
- Objednávku doručujeme na adresu v České republice, kterou uvedete při nákupu.
- Doprava je v ceně: nic za ni neplatíte.
- Před odesláním vám objednávku potvrdíme telefonicky nebo zprávou (SMS či WhatsApp). V tu chvíli můžete opravit jakýkoli údaj k doručení.
- Pokud se zásilku nepodaří doručit, ozveme se vám a domluvíme nové doručení.
Platba
Platíte na dobírku, tedy až při převzetí zásilky. Předem nic neplatíte.
Zrušení objednávky
Pokud si to rozmyslíte ještě před odesláním zásilky, dejte nám vědět e-mailem nebo zprávou a objednávku bez jakýchkoli poplatků zrušíme.
Vrácení zboží: odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zásilku převezmete.
- Stačí nám napsat na info@ecommercifyco.com své jméno a číslo objednávky a sdělíme vám, jak nám zboží poslat.
- Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám odstoupení oznámíte.
- Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud zboží nedorazilo vadné nebo jiné, než jste objednali.
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (můžeme počkat, než nám zboží dorazí zpět). Protože jste platili na dobírku, vrátíme je bankovním převodem na účet, který nám sdělíte.
- Z hygienických a zdravotních důvodů nelze vrátit zapečetěné zboží, které jste po doručení otevřeli (například načaté balení doplňku stravy), pokud není vadné.
Vadné nebo zaměněné zboží (reklamace)
Pokud zásilka dorazí poškozená, neúplná nebo s jiným zbožím, než jste objednali, napište nám a přiložte fotografii. Pošleme vám správné zboží, nebo vám vrátíme peníze, a to bez jakýchkoli nákladů pro vás.
Na všechno zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění podle občanského zákoníku: vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
- Stížnost nám můžete kdykoli poslat na info@ecommercifyco.com.
- Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
- Pokud mezi námi vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (adr.coi.cz).
Kontakt
- Ecommercify LLC
- 221 W Hallandale Beach Blvd, Apt 312, Hallandale Beach, FL 33009 (Spojené státy americké)
- E-mail: info@ecommercifyco.com
- Telefon: +1 786 588 9996
Poslední aktualizace: 3. listopadu 2026.